ÉCHANGE ET SATISFACTION GARANTIE
Chez Chaz Eyewear, votre satisfaction est notre priorité. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si vous avez besoin d’effectuer un échange, voici ce que vous devez savoir :
Période d’échange : Vous disposez de 02 jours à partir de la date de livraison pour demander un échange.
Frais de d’échange : Veuillez noter que les frais de livraison au détail appliqués lors de votre commande initiale ne sont pas remboursables en cas d’échange. Les frais d’échange sont à la charge du client.
Comment effectuer un échange : Suivez ces étapes simples :
Passez une nouvelle commande pour l’article que vous souhaitez échanger et informer notre équipe à l’appelle de validation.
Lorsque vous avez votre nouvelle commande, retournez l’article à échanger à la réception de la nouvelle commande.
Vous avez également la possibilité de contacter notre service client au +213 (0) 558 612 000, et notre équipe se fera un plaisir de créer l’échange pour vous.
Conditions : Nous n’acceptons que les échanges d’articles achetés sur chazeyewear.com
Articles manquants ou défectueux : Veuillez vérifier votre commande dès réception pour vous assurer qu’elle est complète et en bon état. Si votre commande ne correspond pas à vos attentes ou si un article est manquant ou endommagé :
- a) Contactez notre service client au +213 (0) 558 612 000 ou par email à contact@chazeyewear.com dans les 02 jours suivant la réception de votre commande. Assurez-vous de fournir votre numéro de commande pour une assistance rapide.
- b) Joignez des photos claires des articles incorrects ou endommagés, y compris le code SKU des lunettes (généralement situé à l’intérieur de la branche gauche), le bon de livraison et l’emballage.
Notre équipe du service client examinera vos informations et enquêtera plus en profondeur. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour résoudre votre problème.
Chez Chaz Eyewear, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.