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Aide et FAQ
Commandes / Général
Comment puis-je passer une commande?

Parcourez le site et choisissez un cadre, ou mieux encore, plusieurs cadres. Nous nous occupons du reste!

Comment Chaz Eyewear arrive à pratiquer des prix si abordables?

Bref, nous avons réduit les intermédiaires et les coûts de vente au détail tout en maintenant l'excellence.

Livraison et expédition
Combien de temps dois-je attendre mes lunettes après les avoir commandées?

Votre commande sera livrée sous 2 à 5 jours ouvrables. Vos lunettes vous atteindront généralement plus rapidement

Quels modes d'expédition proposez-vous?
Nous offrons les services :

Livraison à votre domicile ou votre travail (là ou vous êtes disponible les jours de semaine du dimanche au jeudi de 8h à 17h)

Livraison au point relais (Vous pouvez récupérer votre commande sur nos différents points de relais disponible sur chaque wilaya)

Quelle est votre politique d’échange?

Chez Chaz Eyewear votre satisfaction ainsi que la qualité de nos produits sont notre priorité. Chaz Eyewear offre une garantie de 2 jours à partir de la livraison qui permet aux clients d'effectuer un échange équivalent en appelant notre service client au : 0 558 612 000 La Garantie Produit ne couvre pas les dommages causés par des accidents, des négligences ou un manque d’entretien.

Quels sont les critères pour échanger une paire?

Si vous choisissez de remplacer votre commande initiale par une nouvelle monture de valeur supérieure, la différence de prix vous sera facturée.
En revanche, si vous la remplacez par une monture de valeur inférieure, la différence ne sera pas remboursée.
Les frais d'expédition sont à votre charge si vous changée vos lunettes.

Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Paiement à la livraison: vous aurez la possibilité de payer en espèce.

Nos Montures & Taille
Comment choisir des lunettes adaptées à la forme de mon visage ?

Bonne question ! Grâce à notre guide de formes de visage, vous verrez qu'il y a une monture pour tout le monde - et nous saurons vous indiquer la meilleure forme pour vous !

Comment mesurer la taille de ma monture?

Il est indispensable de connaître votre taille de monture pour commander des lunettes de vue en ligne. Commencez par regarder l'intérieur des branches de votre monture actuelle, vous devriez y trouver quelques chiffres écrits en petits caractères. Ils correspondent aux mesures de votre monture. Consultez maintenant notre guide de taille qui vous explique en détails comment lire une taille de monture avant de choisir votre monture préférée!

Si les inscriptions ne sont plus lisibles sur votre monture actuelle, vous pouvez toujours essayer de la mesurer à la main. Quand vous mesurerez la largeur de votre monture, n'oubliez pas de prendre la mesure correspondant à l'espace entre les deux vis rattachant la face de la monture à ses branches. Pour mesurer la longueur des branches, partez de la vis et allez jusqu'à l'extrémité de la branche.